ב־Floriva' אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות נוחה – בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
אחריות להחזר כספי ל-30 יום
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל לבקש החזר כספי תוך 30 יום מתאריך המסירה.
תהליך החזרה:
לפני השימוש במוצר, צלם תמונה ברורה של מצב ההתחלה.
השתמש במוצר לפי ההוראות בלבד.
צלם תמונות ברורות ושלח את כל התמונות לצוות שלנו לבדיקה.
לאחר האימות ואישור הצוות, תתבקש להחזיר את המוצר לכתובת שתקבל מאיתנו. דמי משלוח יהיו על חשבונך.
לאחר קבלת המוצר, נזכה אותך בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
ביטולים
ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות בלבד ממועד ההזמנה. לאחר 24 שעות – לא נוכל לבטל את העסקה.
משלוחים חוזרים
במקרה שהחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן וחזרה לחברת השליחויות – משלוח חוזר כרוך בתשלום נוסף של 60 ש"ח.
מיקום המחסנים
החזרות מתבצעות למחסנים שלנו הממוקמים בחו"ל הכתובת המדויקת תימסר על ידי שירות הלקוחות.
תוקף האחריות
האחריות תקפה רק על פגם ייצור ואינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין במוצר.
ביטוח משלוח ואחריות לשנה
אם בחרת בתוספת "ביטוח ואחריות לשנה", Floriva' תישא באחריות למשלוח חדש במקרה של אובדן. ביטוח זה אינו כולל מקרים של אי שביעות רצון או נזק למוצר.
על מה חלה האחריות?
להחזר כספי מלא תידרש הוכחה שלא חל כל שינוי. יש לתעד את השימוש היומי במשך 30 ימים ולספק את ההוכחות הנדרשות. לאחר בדיקה, תוכל לקבל החזר מלא ללא טרחה.
מדיניות משלוחים
לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יארוז בקפידה את ההזמנה שלך, אז אנא המתן עד 72 שעות לשם זמן עיבוד. ההזמנה שלך תישלח לאחר מכן ואמורה להגיע אלייך בבטחה תוך 6-12 ימי עסקים. בשל הביקוש הגבוה, עלולים להתרחש עיכובים של עד 30 ימי עסקים בשל התקופה הנוכחית. אנו עושים מאמצים לפתור זאת במהרה ולעשות הכל כדי שתהיה מרוצה במלואך.
אישור משלוח ומעקב
ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מאיתנו דוא"ל אישור משלוח עם מספר מעקב – כדי שתוכל לעקוב אחר המסע הקסום של המשלוח שלך.
משלוח חינם
כל ההזמנות נשלחות 100% חינם – בלי אותיות קטנות.
עקוב אחר ההזמנה שלך
אם ביצעת הזמנה אצלנו, תוכל לעקוב בקלות אחר החבילה שלך כמה ימים לאחר ההזמנה – באמצעות מספר המעקב.
שאלות לגבי ההזמנה שלך?
רוב הסיכויים שאתה לא הראשון לשאול את השאלה הזאת. בדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות שלנו! השאלה שלך לא מופיעה שם? אל תהסס לשלוח לנו הודעה דרך דף יצירת הקשר או באימייל: teamfloriva@gmail.com
החזר כספי
אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, תוכל לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.
