השאלות שלכן

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי וב־PayPal.

בהחלט. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ועומד בתקני PCI מחמירים כדי לשמור על פרטיותכם ובטיחותכם.

ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד 24 שעות ממועד הרכישה כל עוד היא טרם נשלחה. פנו אלינו במייל ונשמח לסייע.

כן, לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל מסודר עם הכל כולל קישור מעקב אחרי ההזמנה כדי שתוכלו לעקוב בכל רגע.

ניתן לבצע החזר עד 30 ימים מרגע קבלת החבילה

שירות הלקוחות זמין במייל: teamfloriva@gmail.com, ונענה בדרך כלל תוך פחות מ־24 שעות.

אמצעי התשלום שאנו מקבלים:

• כל סוגי כרטיסי האשראי
• PayPal

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בסטנדרטים המחמירים ביותר באמצעות טכנולוגיית PCI והצפנת SSL. עיבוד התשלומים וכרטיסי האשראי נעשה ע"י חברה חיצונית ולכן מידע זה נשמר חסוי ואינו נשמר במערכת שלנו.

המשלוח מהיר בממוצע 12-6 ימי עסקים

החזרים ניתנים לביצוע בהתאם לתקנון האתר. שלחו לנו הודעה לכתובת teamfloriva@gmail.com ונשמח לעזור.

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע העסקה, במידה וההזמנה טרם נשלחה. אנא שלחו לנו הודעה ונעשה את מיטב יכולתנו לסייע.

לפני סיום הרכישה, ודאו שכל פרטי ההזמנה נכונים. אם שלחתם בקשה ביום העסקים שבו בוצעה הרכישה, ננסה לתקן לפני שההזמנה תישלח. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר את הפריטים לאחר קבלתם.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה טרם נשלחה – ניתן לעדכן את מספר הטלפון. פשוט צרו קשר דרך teamfloriva@gmail.com.

כפי שצוין במדיניות המשלוחים שלנו, זמן טיפול בהזמנה הוא 1–3 ימי עסקים וזמן השילוח הוא 12–6 ימי עסקים (ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל סופי שבוע וחגים). בדקו האם ההזמנה עדיין בטווח הזמן. אם עבר זמן זה, צרו קשר עם מספר ההזמנה ונשמח לעזור.

משלוח לנקודת איסוף מגיע לעסק או לוקר קרוב לכתובת שהזנתם בעת ההזמנה. כאשר ההזמנה תגיע לאזורכם, תקבלו SMS מחברת המשלוחים לבחירת נקודת איסוף. לאחר הגעת ההזמנה, יישלח SMS נוסף.

אם ההזמנה הוחזרה לחברת המשלוחים – צרו קשר איתנו לתיאום שילוח חוזר בתשלום.